Operatorzy Pocztowi / Kurierzy
- Koszty dostawy są widoczne w momencie zakupów
- Wysyłamy link śledzenia przesyłki, gdzie można śledzić status Twojej paczki
- Realizujemy wysyłki za granice RP
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontak po przez formularz kontaktowy sklepu, email lub telefoniczny:
Email: biuro@Sklep-AAA.PL lub iwonaczyzewska@poczta.fm
tel: +48 692-778-592
Wysyłka opis szczegółowy:
I - Czas realizacji
II - Koszt dostawy
III - Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?
IV - Spisywanie protokołu szkody
V - Formularz (reklamacyjny)
VI - Formularz (odstąpienia od umowy)
I Czas realizacji:
2-4 dni - firma kurierska. W związku z panująca pandemią i wprowadzonymi ograniczeniami czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. Towar zamówiony przez naszego klienta w poniedziałek (po godzinie 13:00) mamy gotowy do wysyłki we wtorek. Otrzymasz swoje zamówienie w środę!
Wysyłka odbywa się wyłacznie w dni robocze od Poniedziałku do Piątku
II Koszt dostawy:
Zależy od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności:
- Firma kurierska - dostawa jest realizowana przez profesjonalną firmę kurierską. Wybranie kuriera oznacza wygodę i pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas za rozsądną cenę.
- Paczkomaty: Paczka w ruchu (odbiór w kiosku ruch), Inpost (paczkomaty) - wygodny dostęp do bardzo rozbudowanej sieci odbioru, niska cena przesyłek.
Firmy kurierskie z którymi współpracujemy: Inpost (kurier, paczkomaty), Kurier Poczty Polskiej (Pocztex), Kurier Międzynarodowy
- Koszt dostawy na terenie kraju
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.
Poniżej znajdziesz listę standardowych kosztów dostawy, wraz z szacunkowym czasem dostarczenia zamówienia:
Firma kurierska 1-4 dni roboczych cena: 13,50 zł (paczkomaty 3-5 dni roboczych ceny: Paczka w ruchu 8zł, InpostPaczkomaty 11zł ) - waga paczki do 30kg (jeśli zamówione produkty przekroczą wagę 30kg kontaktujemy się telefonicznie z zamawiającym)
Zamówione produkty są pakowane i nadawane w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności (wysyłka wyłącznie w dni od poniedziałku do piątku).
- Wysyłka Pobraniowa: Realizowana jest przez zaufaną firmę kurierską a koszt uzależniony jest od wysokości pobrania. Szacunkowa cena pobrania to 20zł. Jeśli nie dojdzie do realizacji pobrania z winy klienta np: odmówi przyjęcia paczki pobraniowej lub kurier nikogo nie zastał a paczka zostanie odesłana z powrotem do odbiorcy (naszej firmy) wówczas klient traci prawo korzystania z zamówień z formą płatności pobraniowej.
Opłaty za wysyłkę oraz opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Doradzamy zebrać kilka produktów w jednym zamówieniu aby uniknąć powielania kosztów transportu.
Opakowania są odpowiednich rozmiarów i twoje produkty są dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
- Koszt dostawy zagranicę
Koszt dostawy w zależności od kraju, gabarytów przesyłki, wagi jest wyliczany indywidualnie. Po wyliczeniu kosztów klient zostanie poinformowany o kosztach przesyłki. Może zrezygnować z zamówienia lub zgodzić się na wysłanie przesyłki opłacając pełną kwotę. Nie opłacenie lub brak zgody anuluje zamówienie. Czas trwania dostawy jest uzależniony od miejsca dostawy i gabarytów przesyłki.
III Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?
Kilka prostych kroków umożliwi Ci bezpieczne zakupy na odległość:
Sprawdź stan opakowania przesyłki.
Produkty wysyłane z Sklep-AAA.PL zawsze są zabezpieczone. Przy odbiorze przesyłki przed podpisaniem "zgodnego przyjęcia paczki" dokładnie sprawdź, czy opakowanie nie nosi żadnych śladów uszkodzeń mechanicznych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie ( rozdarte, obtłuczone, przemoknięte pudełko, zerwana taśma, wgnieciony karton itp.) należy odmówić przyjęcia przesyłki podając jako przyczynę uszkodzenie i poinformować Dział Obsługi Klienta.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, już po podpisaniu "zgodnego przyjęcia paczki" należy rozpakować paczkę w obecności kuriera i upewnić się, że towar jest w stanie idealnym.
Zrób to w obecności kuriera który dostarczył przesyłkę - ma obowiązek poczekać.
Podpisanie "zgodnego przyjęcia paczki" traktuje się jako potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie idealnym (nie możemy już odmówić przyjęcia paczki - jest przyjęta z naszym poświadczeniem, że jej stan jest idealny). Co jednak, gdy po otworzeniu paczki okaże się, że np. opakowanie produktu lub sam produkt są uszkodzone?
W przypadku "zgodnego przyjęcia paczki" a następnie stwierdzeniu uszkodzenia fizycznego towaru, należy na miejscu, w obecności kuriera, spisać protokół zawierający informacje dotyczące powstałych uszkodzeń.
Brak protokołu szkody sporządzonego przez kuriera jest powodem odrzucenia wszelkich reklamacji przez operatora pocztowego a wnoszenie reklamacji w praktyce jest stratą czasu, dlatego bardzo ważne jest wykonanie całej opisanej procedury odbioru zamówienia.
IV - Spisywanie protokołu:
- protokół szkody musi wyraźnie wskazywać, czy opakowanie zewnętrzne nie nosiło żadnych uszkodzeń i jest w stanie idealnym
- wszelkie problemy z odbiorem paczki lub jej uszkodzenie prosimy zgłaszać do nas niezwłocznie w ciągu 48h (prosimy także o przesłanie kopii protokołu)