PROCEDURA REKLAMACYJNA
Jak zgłaszać reklamację?
- Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@Sklep-AAA.PL lub iwonaczyzewska@poczta.fm lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: F.H.U.-"LANCET"-Iwona Czyżewska, ul. Juliana Tuwima 51, 38-300 Gorlice, Polska. Telefonicznie: +48692-778-592.
- Zalecany jest kontakt ze sprzedawcą przed wysłaniem reklamacji, gdyż może być możliwość usunięcia usterek zdalnie. Dodatkowo możemy Państwu przesłać formularz reklamacji do uzupełnienia który znacząco usprawnia proces reklamacyjny i skraca okres jej rozpatrywania.
- Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Dostarczenie i odbiór reklamacji za pośrednictwem przewoźnika – odbywa się na koszt kupującego/reklamującego.
Rękojmia:
Jeżeli kupującym nie jest konsument, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, w szczególności ustalają, iż nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży.
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.